Lạng Sơn số hóa công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại

Theo báo cáo của tỉnh Lạng Sơn, hạ tầng công nghệ thông tin tại Thanh tra tỉnh và các cơ quan, đơn vị từng bước được đầu tư, nâng cấp, phục vụ công tác quản lý, điều hành và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. Đến nay, 100% công chức được trang bị máy tính; hệ thống mạng được kết nối đồng bộ, đáp ứng việc trao đổi, xử lý văn bản điện tử và khai thác các phần mềm nghiệp vụ dùng chung của tỉnh và ngành Thanh tra.

Cùng với hạ tầng kỹ thuật, các nền tảng phục vụ công việc trên môi trường số cũng được đưa vào sử dụng, gồm hệ thống quản lý văn bản và điều hành, thư điện tử công vụ, chữ ký số chuyên dùng, hệ thống thông tin báo cáo và các phần mềm chuyên ngành do Thanh tra Chính phủ triển khai. Các phần mềm này đã được Thanh tra tỉnh Lạng Sơn triển khai tới các sở, ngành và UBND cấp phường, xã.

Theo báo cáo, 100% văn bản chỉ đạo, triển khai công việc và trao đổi giữa các cơ quan, đơn vị được thực hiện dưới hình thức điện tử có ký số, trừ văn bản thuộc chế độ mật. Công chức thường xuyên sử dụng môi trường mạng để xử lý công việc, trao đổi văn bản, cập nhật dữ liệu và thực hiện chế độ báo cáo điện tử.

Đại diện Thanh tra tỉnh Lạng Sơn cùng các đại diện các Sở, ban, ngành tham gia công tác tiếp công dân, xử lý các nội dung kiến nghị, phản ánh theo quy định. Ảnh: Thanh Hằng

Trong lĩnh vực tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, Thanh tra tỉnh đã sử dụng phần mềm tiếp công dân và xử lý đơn thư; cập nhật thông tin về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh lên hệ thống cơ sở dữ liệu để phục vụ quản lý, theo dõi và tổng hợp báo cáo.

Việc tiếp nhận, xử lý văn bản, đơn thư cũng cơ bản được thực hiện trên môi trường điện tử, gắn với sử dụng chữ ký số.

Đáng chú ý, chuyển đổi số đang được mở rộng sang kiểm soát tài sản, thu nhập, một trong những công cụ phòng ngừa tham nhũng, lãng phí, tiêu cực. Thanh tra tỉnh Lạng Sơn tiếp tục triển khai Cơ sở dữ liệu quốc gia về kiểm soát tài sản, thu nhập theo chỉ đạo, hướng dẫn của Thanh tra Chính phủ.

Thanh tra tỉnh đã tham mưu UBND tỉnh Lạng Sơn ban hành kế hoạch xây dựng, quản lý, khai thác và cập nhật dữ liệu về kiểm soát tài sản, thu nhập trên địa bàn; đồng thời hướng dẫn, đôn đốc các cơ quan, đơn vị, địa phương cung cấp thông tin phục vụ xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu.

Theo định hướng đặt ra, dữ liệu phải được cập nhật đầy đủ, quản lý, lưu trữ an toàn và bảo mật theo quy định. Qua đó, từng bước đáp ứng yêu cầu chuyển từ phương thức "kê khai, xác minh" sang "chủ động kiểm soát, phòng ngừa" trong kiểm soát tài sản, thu nhập.

Tiếp tục hoàn thiện hạ tầng và cơ sở dữ liệu

Bên cạnh kết quả bước đầu, báo cáo cũng chỉ ra một số hạn chế trong quá trình chuyển đổi số. Theo đó, sau sắp xếp, sáp nhập tổ chức bộ máy, số lượng công chức tăng trong khi nguồn kinh phí đầu tư công nghệ thông tin còn hạn chế, khiến việc nâng cấp đồng bộ trang thiết bị chưa thể thực hiện trong thời gian ngắn. Kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận công chức, nhất là ở cấp cơ sở, cũng chưa đồng đều.

Một điểm nghẽn khác là hệ thống báo cáo tổng hợp chưa hoàn thiện, gây khó khăn trong quản trị, khai thác và nhập dữ liệu. Công chức phụ trách nhập liệu tại một số sở, ngành và UBND cấp xã chưa được tập huấn sử dụng phần mềm nên còn lúng túng.

Ứng dụng công nghệ thông tin giúp kết nối công tác tiếp công dân giữa Lạng Sơn với các cơ quan Trung ương và các điểm cầu liên quan. Ảnh: Thanh Hằng

Đáng chú ý, dữ liệu giữa các phần mềm về thanh tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo cũng chưa được kết nối đồng bộ, nên việc tra cứu còn khó khăn.

Thời gian tới, tỉnh Lạng Sơn xác định tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng kỹ thuật và trang thiết bị; đào tạo kỹ năng số cho công chức, nhất là ở cấp cơ sở; đẩy nhanh số hóa hồ sơ, hoàn thiện cơ sở dữ liệu chuyên ngành và nâng hiệu quả khai thác các nền tảng số phục vụ công tác thanh tra, tiếp công dân và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.