Thái Nguyên xử lý gần 99% đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
Sáu tháng đầu năm, các cơ quan hành chính tỉnh Thái Nguyên đã tiếp nhận 5.050 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và đã xử lý 4.983 đơn, đạt gần 99%.
Ông Vương Quốc Tuấn - Ủy viên Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên chủ trì tiếp công dân định kỳ tháng 4/2026. Ảnh: Đăng Tân
Thời gian qua, công tác tiếp công dân trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên có nhiều thay đổi theo hướng tích cực, nhất là việc tổ chức tiếp trực tuyến.
Áp dụng mô hình tiếp công dân trực tuyến 3 cấp
Nhằm nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, UBND tỉnh Thái Nguyên đã triển khai lắp đặt hệ thống thiết bị ghi âm, ghi hình và kết nối đường truyền liên thông giữa Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và điểm cầu các địa phương.
Đáng chú ý, ngày 25/5/2026, buổi tiếp công dân định kỳ của Bí thư Tỉnh ủy Thái Nguyên Trịnh Xuân Trường đã lần đầu tiên được tổ chức theo mô hình trực tuyến kết nối 3 cấp: Trung ương - tỉnh - xã.
Cách làm này không chỉ rút ngắn khoảng cách địa lý mà còn tạo điều kiện để các cơ quan chức năng cùng phối hợp, xem xét và xử lý dứt điểm vụ việc ngay từ cơ sở, bảo đảm tối đa quyền lợi chính đáng của người dân.
Bên cạnh đó, Chủ tịch UBND tỉnh Vương Quốc Tuấn cũng duy trì đều đặn việc chủ trì tiếp công dân định kỳ vào ngày 15 hằng tháng bằng hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến đến các điểm cầu xã, phường nơi có kiến nghị.
Số liệu thống kê cho thấy, trong 6 tháng đầu năm 2026, các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh đã tiếp tổng số 3.320 lượt công dân với 3.700 người, liên quan đến 2.969 vụ việc.
Tổng số đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tiếp nhận là 5.050 đơn; trong đó đã xử lý 4.983 đơn, bao gồm 2.083 đơn không đủ điều kiện xử lý hoặc không thuộc thẩm quyền giải quyết.
Tính riêng trong quý I năm 2026, các cơ quan hành chính đã tiếp 1.656 lượt, liên quan đến 1.408 vụ việc và tiếp nhận 2.730 đơn (gồm 97 đơn khiếu nại, 44 đơn tố cáo, 2.589 đơn kiến nghị, phản ánh).
Ở góc độ khác, công tác phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo tiếp tục được chú trọng.
Các cấp, các ngành đã tổ chức thành công 6 lớp tập huấn, tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho 813 người tham gia.
Đồng thời, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Thái Nguyên cùng các tổ chức chính trị - xã hội đã phối hợp chặt chẽ để vận động, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định pháp luật.
Quang cảnh buổi tiếp công dân trực tuyến do ông Trịnh Xuân Trường - Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Thái Nguyên chủ trì. Ảnh: Lan Anh
Không ủy quyền cho cấp phó trong tiếp công dân định kỳ
Dự báo trong thời gian tới, tình hình đơn thư tại địa phương vẫn tiềm ẩn yếu tố phức tạp.
Nhằm tăng cường kỷ cương, ngày 18/5/2026, Chủ tịch UBND tỉnh đã ra chỉ đạo yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND cấp xã phải thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp công dân, tuyệt đối không ủy quyền cho cấp phó trong các buổi tiếp công dân định kỳ.
Các đơn vị phải niêm yết công khai nội quy, lịch tiếp công dân và kịp thời kiện toàn đội ngũ cán bộ chuyên trách.
Lãnh đạo tỉnh yêu cầu các địa phương phải chủ động nắm bắt tình hình, tăng cường đối thoại để giải quyết triệt để các vụ việc phát sinh ngay tại cơ sở, khắc phục triệt để tình trạng chuyển đơn chồng chéo hoặc sai thẩm quyền.
Cần tiếp tục rà soát, xem xét giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được các cơ quan tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tiếp và có văn bản chuyển đơn.
Giải quyết dứt điểm các vụ việc đã tồn đọng trong nhiều năm, chú trọng giải quyết đối với các vụ việc khi đã có ý kiến chỉ đạo của Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh; các văn bản chuyển đơn của Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh.
Không để công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh vượt cấp lên tỉnh, lên Trung ương.
Đồng thời, Chủ tịch UBND tỉnh giao Công an tỉnh chỉ đạo các lực lượng nghiệp vụ kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các trường hợp lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để kích động, lôi kéo tụ tập gây mất an ninh trật tự.
Thanh tra tỉnh Thái Nguyên chịu trách nhiệm kiểm tra, đôn đốc và hướng dẫn việc thực hiện các quy định về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn.
Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, bà Trịnh Thị Hồng Chính - Phó Trưởng ban Tiếp công dân tỉnh Thái Nguyên cho biết, 6 tháng đầu năm nay, ban đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện tốt quy chế phối hợp giữa các cơ quan tham gia tiếp công dân, nội quy tiếp công dân tại trụ sở, thông báo lịch tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh, các văn bản chỉ đạo về công tác tiếp công dân, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; chuyển đơn của công dân đến các cơ quan có thẩm quyền xử lý, giải quyết; thường xuyên đôn đốc, theo dõi công tác tiếp công dân, phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; phối hợp trong việc quản lý, điều hành hoạt động tiếp công dân tại trụ sở; phối hợp với lực lượng công an và các cơ quan, đơn vị liên quan đảm bảo an ninh trật tự, an toàn tại trụ sở.
Bên cạnh đó, còn tham gia đoàn kiểm tra với Thanh tra tỉnh để thanh tra, kiểm tra công tác tiếp công dân, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của người đứng đầu 2 sở ngành và 18 xã, phường.
Phối hợp với các đơn vị có liên quan rà soát, đôn đốc giải quyết các vụ việc chậm, các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài; phối hợp với các chuyên viên tham mưu tổng hợp để rà soát, đôn đốc giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền; cử cán bộ tham gia họp đối thoại, giải quyết đơn khiếu nại của công dân; thường xuyên tham mưu UBND tỉnh giao nhiệm vụ và tổng hợp, rà soát, kiểm tra, giải quyết các vụ việc do các cơ quan Trung ương chuyển về đảm bảo kịp thời, đúng quy định.
