Lào Cai: Hiệu quả vượt trội trong tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo
Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển năng động về kinh tế, xã hội, tỉnh Lào Cai đã đối mặt với không ít thách thức trong quản lý Nhà nước, đặc biệt là trong công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Trước bối cảnh đó, Thanh tra tỉnh Lào Cai đã khẳng định vai trò tiên phong, trở thành chỗ dựa vững chắc cho quyền lợi hợp pháp của người dân và sự ổn định chính trị, xã hội của địa phương.
Ông Nguyễn Duy Tuyên (bên phải) Phó Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai trực tiếp tiếp công dân định kỳ, lắng nghe ý kiến và giải quyết kiến nghị của công dân. Ảnh: Laocai.gov
Từ năm 2021 đến nay, Thanh tra tỉnh Lào Cai đã tiếp hơn 338 lượt công dân, trong đó có 8 lượt đoàn đông người, tiếp nhận và xử lý trên 1.026 đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Các vụ việc đều được rà soát, phân loại và giải quyết đúng quy định, không để tồn đọng, kéo dài.
Lãnh đạo Thanh tra tỉnh trực tiếp tiếp dân định kỳ hàng tháng, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và những phản ánh từ cơ sở, đồng thời chủ động phối hợp với các ngành, địa phương xử lý ngay từ khi mới phát sinh, hạn chế tình trạng khiếu nại, tố cáo vượt cấp.
Thanh tra tỉnh đặc biệt đề cao nguyên tắc khách quan, công tâm và đúng pháp luật, coi trọng đối thoại và hòa giải trong quá trình giải quyết đơn thư. Trong giai đoạn này, 341 đơn công dân được Chủ tịch UBND tỉnh giao xử lý, trong đó 21 công dân đã tự nguyện rút đơn sau khi được giải thích, vận động. Đồng thời, Thanh tra tỉnh đã tham mưu giải quyết 94 đơn do UBND tỉnh giao nhiệm vụ kiểm tra, xác minh, nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài được xử lý dứt điểm, góp phần ổn định tình hình xã hội.
Qua công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, Thanh tra tỉnh đã kiến nghị thu hồi, xử lý trên 10 tỷ đồng cho ngân sách, bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho hàng chục công dân, đồng thời đề xuất xử lý kỷ luật và kiểm điểm trách nhiệm nhiều tổ chức, cá nhân có sai phạm.
Song song với đó, Thanh tra tỉnh Lào Cai đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý đơn thư, xây dựng cơ sở dữ liệu điện tử về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, bảo đảm công khai, minh bạch và thuận tiện trong tra cứu, giám sát. Mô hình tiếp công dân trực tuyến, đối thoại công khai trực tuyến từ Ban Tiếp công dân tỉnh đến các huyện, thị xã, thành phố là bước đột phá, thể hiện nỗ lực xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, sát dân và vì dân phục vụ.
Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật cũng được lồng ghép thường xuyên trong các buổi tiếp dân, hội nghị cơ sở, giúp nâng cao nhận thức và trách nhiệm của người dân trong thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết đơn thư, mà còn tạo môi trường hòa hợp, tôn trọng quyền và trách nhiệm của công dân, góp phần phòng ngừa sai phạm và hạn chế khiếu kiện vượt cấp.
Đoàn công tác Thanh tra tỉnh Lào Cai hướng dẫn công chức xã Bảo Yên ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý đơn. Ảnh: Thanh Vân
Đánh giá về kết quả này, Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai Hà Đức Minh nhấn mạnh: “Những năm qua, tập thể cán bộ, công chức Thanh tra tỉnh đã không ngừng nỗ lực, rèn luyện bản lĩnh và đạo đức nghề nghiệp, thực hiện công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Kết quả đạt được không chỉ thể hiện ở số lượng đơn thư được xử lý, tài sản thu hồi hay các vụ việc phức tạp được giải quyết dứt điểm, mà còn ở việc tạo dựng niềm tin vững chắc của Nhân dân vào cơ quan thanh tra, góp phần giữ vững ổn định chính trị và trật tự xã hội”.
Phát huy truyền thống 80 năm xây dựng và trưởng thành của ngành Thanh tra Việt Nam, tập thể cán bộ, công chức Thanh tra tỉnh Lào Cai tiếp tục rèn luyện bản lĩnh, nâng cao chất lượng công tác, phục vụ Nhân dân. Thanh tra tỉnh Lào Cai đã và đang trở thành tấm gương về trách nhiệm, công tâm và hiệu quả trong quản lý Nhà nước, góp phần quan trọng vào việc xây dựng nền hành chính liêm chính, minh bạch, kỷ cương, đáp ứng kỳ vọng của Nhân dân và yêu cầu phát triển bền vững của tỉnh.
Những kết quả nổi bật trong tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của Thanh tra tỉnh Lào Cai không chỉ là thành tựu của ngành, mà còn là minh chứng cho sự lãnh đạo sáng suốt, tinh thần đổi mới sáng tạo và hiệu quả quản lý của địa phương.
Từ việc giải quyết đúng pháp luật hàng nghìn đơn thư, thu hồi tài sản cho ngân sách, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân, đến việc áp dụng công nghệ hiện đại, Thanh tra tỉnh đã tạo ra những dấu ấn chiến lược, nâng cao niềm tin của Nhân dân và góp phần thúc đẩy sự phát triển ổn định, bền vững của Lào Cai.
Với phương châm “Khách quan – Kịp thời – Hiệu quả – Hợp lòng dân”, Thanh tra tỉnh Lào Cai tiếp tục định hướng phát triển công tác thanh tra theo hướng hiện đại, minh bạch, sát dân và hiệu quả, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công dân và đóng góp tích cực vào xây dựng nền hành chính liêm chính, kỷ cương và phát triển bền vững của tỉnh.
Thanh tra tỉnh Lào Cai đã chứng minh rằng, sự kết hợp giữa quản lý công khai, minh bạch với tinh thần gần dân, lắng nghe dân không chỉ nâng cao hiệu quả công tác hành chính mà còn củng cố niềm tin của người dân vào chính quyền. Đây chính là nền tảng vững chắc để tỉnh Lào Cai tiếp tục phát triển ổn định, bền vững trong thời kỳ hội nhập và đổi mới, tạo động lực mạnh mẽ cho mọi lĩnh vực kinh tế, xã hội.
