Hiệu quả từ công tác phối hợp tiếp, đối thoại, vận động công dân trở về địa phương

Nâng cao hiệu quả phối hợp trong tiếp công dân, xử lý đơn. Đồ họa: Dương Nguyễn

Thông qua các biện pháp đối thoại trực tiếp, giải thích chính sách pháp luật và bố trí tư vấn pháp lý miễn phí, tình hình công dân tập trung khiếu kiện lưu trú kéo dài tại Thủ đô đã ghi nhận kết quả bước đầu của công tác phối hợp vận động công dân trở về địa phương, đặc biệt trong tháng 9 khi không còn đoàn đông người lưu trú tại thời điểm cuối kỳ.

Tăng cường đối thoại và phối hợp liên ngành

Trong quý III/2026, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh đã tiếp 2.352 công dân đến trình bày 962 vụ việc, gồm: 338 vụ việc khiếu nại, 90 vụ việc tố cáo và 534 vụ việc kiến nghị, phản ánh. Nội dung công dân phản ánh, kiến nghị chủ yếu liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, quản lý và sử dụng đất, cùng một số vấn đề về chính sách và các lĩnh vực khác.

Công tác xử lý đơn cũng được triển khai đồng thời. Các đơn gửi đến Thanh tra Chính phủ và đơn do Văn phòng Chính phủ chuyển đến được tiếp nhận, phân loại, xác định điều kiện và thẩm quyền xử lý. Đối với những vụ việc thuộc thẩm quyền địa phương, công dân được hướng dẫn hoặc đơn được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định. Việc nắm bắt tình hình từ sớm, phân loại chính xác và chuyển giao hồ sơ đúng cơ quan có thẩm quyền đã góp phần hạn chế nguy cơ phát sinh các điểm nóng kéo dài.

Một trong những nội dung được chú trọng trong quý III là công tác phối hợp xử lý đối với công dân lưu trú dài ngày tại Hà Nội. Trụ sở Tiếp công dân Trung ương chủ động trao đổi với UBND các tỉnh, thành phố có công dân khiếu kiện đông người, phức tạp hoặc lưu trú dài ngày tại Hà Nội để đề nghị cử tổ công tác phối hợp tiếp, vận động công dân trở về địa phương và xem xét, giải quyết vụ việc theo thẩm quyền.

Trong quý III, số công dân khiếu kiện lưu trú dài ngày tại Hà Nội có sự thay đổi qua các kỳ theo dõi. Đến cuối kỳ, số công dân lưu trú giảm so với các thời điểm trước đó và không còn đoàn đông người lưu trú tại Hà Nội.

Đồ họa: Dương Nguyễn

Đẩy mạnh tư vấn pháp luật

Nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin pháp lý, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tiếp tục duy trì chương trình phối hợp với Liên đoàn Luật sư Việt Nam và Hội Luật gia Việt Nam trong việc cử luật sư, luật gia tư vấn miễn phí cho người dân.

Hoạt động hỗ trợ pháp lý này giúp công dân hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình, phân biệt các trường hợp đã giải quyết đúng chính sách với các nội dung cần cung cấp thêm tài liệu mới, từ đó nâng cao ý thức chấp hành và hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp.

Song song đó, công tác điều phối giữa các cơ quan Trung ương và lực lượng công an được thực hiện chặt chẽ, bảo đảm an toàn tại các khu vực trụ sở trong suốt các đợt cao điểm.

Quý III là giai đoạn có nhiều sự kiện chính trị quan trọng tác động trực tiếp đến công tác tiếp công dân, Trụ sở đã bố trí cán bộ, công chức trực tiếp công dân đầy đủ các ngày trong tuần, kể cả thứ Bảy, Chủ nhật trong suốt các giai đoạn cao điểm, duy trì kết nối mô hình “Tiếp công dân trực tuyến” với các địa phương; không để xảy ra tình huống phức tạp về an ninh, trật tự tại Trụ sở và khu vực trung tâm hai thành phố trong cả ba đợt cao điểm của quý.

Tăng cường hoàn thiện cơ chế theo dõi kết quả sau tiếp công dân

Công tác theo dõi kết quả sau tiếp công dân là một trong những nội dung trọng tâm được thực hiện trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn quý III năm 2026. Đối với các vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương đã phát hành các văn bản hướng dẫn công dân hoặc chuyển đơn đến Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố liên quan để xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật.

Trong nhiệm vụ trọng tâm quý IV năm 2026, Ban Tiếp công dân trung ương được giao tiếp tục hoàn thiện cơ chế theo dõi kết quả sau tiếp công dân. Công tác này tập trung định kỳ tổng hợp cụ thể số lượng vụ việc đã chuyển đơn, số vụ việc đã được địa phương phản hồi, số vụ việc đã tổ chức đối thoại, cũng như các trường hợp chưa giải quyết dứt điểm hoặc công dân vẫn tiếp tục tái khiếu.

Cơ quan chức năng tăng cường theo dõi đối với các vụ việc đã chuyển đơn, hướng dẫn nhiều lần hoặc đề nghị địa phương tổ chức đối thoại, kịp thời tổng hợp báo cáo Tổng Thanh tra Chính phủ các vụ việc công dân vẫn tiếp tục khiếu kiện lên Trung ương.

Sự chủ động phối hợp giữa Trung ương và địa phương tiếp tục được duy trì nhằm nắm chắc tình hình, kịp thời tham mưu các phương án xử lý phù hợp, góp phần ổn định trật tự xã hội và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.