Hải Phòng: Tăng cường thanh tra trách nhiệm trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Chánh Thanh tra thành phố Hải Phòng Vũ Duy Tùng phát biểu báo cáo kết quả công tác thanh tra tại cơ sở. Ảnh: Kim Thành

Chánh Thanh tra thành phố Hải Phòng Vũ Duy Tùng cho biết: Thanh tra thành phố đã trực tiếp triển khai 2 cuộc thanh tra trách nhiệm của thủ trưởng tại 2 đơn vị: UBND thành phố Thủy Nguyên và UBND huyện Tiên Lãng.

Nội dung thanh tra tập trung vào trách nhiệm của chủ tịch UBND cấp huyện trong việc thực hiện các quy định của pháp luật về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo và công tác phòng, chống tham nhũng.

Trong đó, UBND huyện Tiên Lãng đã hoàn tất và ban hành kết luận thanh tra trách nhiệm thủ trưởng, trong đó làm rõ các nội dung liên quan đến Chủ tịch UBND huyện trong thực hiện nhiệm vụ tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trên địa bàn.

Qua thanh tra, kiểm tra tại 2 đơn vị, nhìn chung Ban Tiếp công dân đã hoạt động nền nếp, có tổ chức và tuân thủ quy định pháp luật. Cụ thể: Trụ sở tiếp công dân được bố trí riêng, thuận tiện cho người dân đến làm việc. Quy chế tiếp công dân, lịch tiếp công dân định kỳ và đột xuất được ban hành, niêm yết công khai. Cán bộ thường trực tiếp dân được phân công cụ thể; công tác ghi chép, theo dõi vụ việc, phân loại đơn thư và xử lý theo trình tự được thực hiện đúng quy định. Chủ tịch UBND cấp huyện, xã có liên quan đều quan tâm và trực tiếp chỉ đạo công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Các đơn vị cũng đã phân công cán bộ chuyên trách hoặc kiêm nhiệm làm công tác tiếp công dân, đảm bảo không bị gián đoạn trong tiếp nhận và xử lý thông tin. Sổ sách, hồ sơ, tài liệu liên quan đến tiếp dân, xử lý đơn thư được lưu giữ cẩn thận, phục vụ tốt cho công tác thanh tra, kiểm tra và giám sát nội bộ.

Một điểm đáng ghi nhận là 2 đơn vị được thanh tra đã chủ động phối hợp với Mặt trận Tổ quốc, Ban Thanh tra Nhân dân và các tổ chức thành viên trong giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Nhờ sự phối hợp kịp thời này, nhiều vụ việc đã được xử lý dứt điểm ngay từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng, tụ tập đông người.

Đặc biệt, các tổ hòa giải ở cơ sở tiếp tục phát huy vai trò là cầu nối giữa chính quyền và người dân. Nhiều vụ mâu thuẫn, tranh chấp nhỏ trong nội bộ Nhân dân được hòa giải thành công, góp phần giảm tải áp lực đơn thư khiếu nại, tố cáo gửi lên cấp trên.

Dù đạt được những kết quả tích cực, nhưng qua thanh tra cũng đã chỉ ra một số tồn tại, hạn chế trong quá trình triển khai nhiệm vụ của người đứng đầu: Ở một số đơn vị, việc tổ chức tiếp công dân định kỳ còn mang tính hình thức, chưa thực sự sát sao, hiệu quả. Việc theo dõi, thống kê, báo cáo kết quả giải quyết đơn thư đôi lúc còn thiếu cập nhật, chưa đồng bộ. Trong một số trường hợp, việc xử lý đơn thư chưa đúng thời gian quy định, còn chậm trễ trong tham mưu ban hành văn bản giải quyết. Một số cán bộ làm công tác tiếp dân kiêm nhiệm nên còn thiếu kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống, dễ dẫn đến việc tham mưu chưa chính xác, ảnh hưởng đến chất lượng giải quyết vụ việc.

Nâng cao vai trò thủ trưởng đơn vị trong thời gian tới

Trên cơ sở kết quả thanh tra, Thanh tra thành phố Hải Phòng đã kiến nghị các đơn vị rà soát, chấn chỉnh lại quy trình, tổ chức bộ máy và trách nhiệm của từng cá nhân, đặc biệt là người đứng đầu, nhằm đảm bảo công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng được thực hiện đúng pháp luật, hiệu quả và thực chất.

Theo đó, Thanh tra thành phố đã đề xuất, kiến nghị các đơn vị tăng cường bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư. Củng cố hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu phục vụ công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư. Thực hiện nghiêm quy định về lịch tiếp công dân định kỳ của người đứng đầu, có sự giám sát của các tổ chức đoàn thể. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục pháp luật cho người dân để nâng cao hiểu biết pháp lý, hạn chế tình trạng khiếu nại, tố cáo tràn lan, không đúng thẩm quyền.

Thanh tra trách nhiệm thủ trưởng - công cụ quan trọng trong nâng cao hiệu lực quản lý

Thực tế cho thấy, công tác thanh tra trách nhiệm thủ trưởng là một trong những biện pháp hữu hiệu để giám sát hoạt động hành chính, đồng thời nâng cao hiệu quả thực thi công vụ, siết chặt kỷ cương hành chính. Việc định kỳ tổ chức các cuộc thanh tra có trọng tâm, trọng điểm sẽ giúp phát hiện sớm những thiếu sót, yếu kém, qua đó chấn chỉnh kịp thời và phòng ngừa các hành vi vi phạm trong quản lý Nhà nước.

Thông qua hoạt động thanh tra, người đứng đầu đơn vị nhận thức được phải trực tiếp chịu trách nhiệm về chất lượng công việc, từ đó thúc đẩy tinh thần "nêu gương", nâng cao tính công khai, minh bạch và liêm chính trong hoạt động của chính quyền các cấp.

Trong bối cảnh yêu cầu đổi mới, hoàn thiện bộ máy Nhà nước, việc tăng cường trách nhiệm người đứng đầu trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng là yếu tố cốt lõi, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, vì Nhân dân. Kết quả thanh tra trách nhiệm thủ trưởng trong kỳ báo cáo là minh chứng rõ ràng cho nỗ lực nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, xây dựng một nền công vụ liêm chính, kỷ cương, công khai và minh bạch.