Du khách Việt đến Malaysia tăng mạnh, vì sao?

Hàng không tạo lực đẩy mới cho du lịch Việt Nam đến Malaysia. Ảnh: G.H

Đường bay mở, dòng khách tăng

Theo Cục Xúc tiến Du lịch Malaysia, năm 2025, ngành du lịch nước này đặt mục tiêu đón 35,6 triệu lượt khách quốc tế, mang về 147,1 tỷ ringgit (tương đương 32,5 tỷ USD). Trong đó, Việt Nam được xác định là một trong những thị trường trọng điểm với mục tiêu 489.000 lượt khách, tăng gần 50% so với năm 2024.

Để đạt mục tiêu tham vọng này, phía Malaysia không chỉ gia tăng tần suất các chiến dịch tiếp thị mà còn chủ động phối hợp với các hãng hàng không, công ty lữ hành lớn của Việt Nam nhằm đưa ra các chương trình ưu đãi và gói sản phẩm hấp dẫn. Trong năm 2025, du khách Việt có thể kỳ vọng vào hàng loạt hoạt động như hội chợ, triển lãm, tour ẩm thực văn hóa đa chủng tộc được tổ chức tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và nhiều thành phố lớn khác. Đáng chú ý, việc Malaysia đảm nhận vai trò Chủ tịch ASEAN trong năm 2025 càng giúp quốc gia này tăng cường vị thế trên bản đồ du lịch khu vực.

“Đối với thị trường Việt Nam, Chính phủ Malaysia và Cục Xúc tiến Du lịch Malaysia xem đây là một thị trường trọng điểm, rất quan trọng đối với nền kinh tế và du lịch của Malaysia. Trong năm vừa qua, ngoài những hoạt động xúc tiến du lịch, chúng tôi đã thực hiện những chương trình trải nghiệm rất đa dạng và hấp dẫn cho du khách Việt Nam. Trong đó, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc tăng cường các chuyến bay thẳng, kết nối những đường bay của các hãng hàng không giữa hai nước. Đến nay đã có 167 đường bay thẳng kết nối Việt Nam và Malaysia”, Giám đốc Văn phòng Cục Xúc tiến Du lịch Malaysia tại TP Hồ Chí Minh cho biết.

Trong hành trình tăng trưởng này, các hãng hàng không đang đóng vai trò then chốt, đặc biệt là Vietnam Airlines. Hiện nay, hãng đang khai thác đều đặn 14 chuyến khứ hồi mỗi tuần từ hai trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam: Hà Nội và TP.HCM, với tần suất 7 chuyến/tuần từ mỗi thành phố. Đặc biệt, hành trình được vận hành bằng các dòng máy bay hiện đại như Airbus A321 và A321NEO, nổi tiếng với sự tiết kiệm nhiên liệu, độ ổn định cao và độ ồn thấp trong khoang. Với thời gian bay khoảng 3 giờ, trải nghiệm trên không cùng Vietnam Airlines đem lại sự thoải mái tối đa cho hành khách nhờ thiết kế hiện đại, ghế ngồi rộng rãi, không gian yên tĩnh và dịch vụ tận tâm.

Không chỉ dừng lại ở yếu tố kỹ thuật, Vietnam Airlines còn chú trọng vào yếu tố trải nghiệm cá nhân. Ngay từ khâu check-in tại sân bay, hành khách đã cảm nhận được sự chuyên nghiệp và thân thiện từ đội ngũ nhân viên. Dịch vụ suất ăn nóng hổi, đồ uống phong phú và sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ như gói khăn lạnh, lời chào mừng bằng tiếng mẹ đẻ... đều góp phần tạo nên một hành trình đáng nhớ.

Tháng 4 vừa qua, hai chuyến bay số hiệu VN680 và VN681 của Vietnam Airlines từ thủ đô Kuala Lumpur đi Hà Nội và Hà Nội đi Kuala Lumpur (Malaysia) đánh dấu chuyến bay thường lệ đầu tiên giữa hai thành phố sau một thời gian ngừng khai thác. Với tần suất 3 chuyến/tuần, việc nối lại đường bay này là một trong những nhiệm vụ chính trị quan trọng của Vietnam Airlines tại Malaysia đồng thời hiện thực hóa chiến lược mở rộng mạng bay, nâng cao hiệu quả khai thác của hãng.

Theo ông Hoàng Minh Trí, Trưởng Chi nhánh Vietnam Airlines tại Malaysia, việc khôi phục và mở rộng các đường bay song phương còn đóng vai trò hỗ trợ nhu cầu giao lưu cấp cao giữa lãnh đạo hai nước, đặc biệt sau khi Việt Nam và Malaysia nâng cấp quan hệ lên Đối tác chiến lược toàn diện.

“Kuala Lumpur là trung tâm thương mại sôi động của khu vực Đông Nam Á, điểm đến ưa thích của các nhà đầu tư nước ngoài trong ngành công nghệ cao như sản xuất chip và điện, điện tử. Là một quốc gia đa chủng tộc, đa văn hóa, thành phố này là điểm hội tụ văn hóa của 3 chủng tộc làm nên bản sắc văn hóa của Malaysia đó là người Mã Lai, người Hoa và người Ấn. Nơi đây cũng là điểm hẹn của thiên đường ẩm thực của cả 3 chủng tộc, làm nên cuộc sống sống động, nhiều màu sắc và hấp dẫn”, ông Trí nói.

Doanh nghiệp lữ hành “hiểu” khách Việt

Nhiều chuyên gia làm việc trong lĩnh vực du lịch cho rằng sự phối hợp chặt chẽ giữa hãng hàng không và công ty lữ hành cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình thu hút du khách Việt đến Malaysia. Bà Lee Min Yee, Giám đốc kinh doanh của Công ty Colombia Leisure (Kuala Lumpur), cho biết: “Để hiểu và nắm bắt được nhu cầu, sở thích và văn hoá của du khách Việt, bản thân tôi cũng bay sang Việt Nam ít nhất 2 lần trong năm để vừa mở rộng thị trường, đối tác nhằm khai thác lượng khách mới. Trên hành trình của mình, tôi thường lựa chọn 3 hãng hàng không bao gồm Vietnam Airlines, Malaysia Airlines và Asia Airlines”.

Từ năm 2023 đến hết 2024, Colombia Leisure đón trung bình 50.000 - 70.000 khách Việt/năm; riêng 5 tháng đầu 2025 đã đón hơn 30.000 khách, dù giảm nhẹ nhưng vẫn giữ đà ổn định. Bà Lee Min Yee kỳ vọng số lượng khách Việt sẽ tăng trưởng, đặc biệt nhờ các chính sách xúc tiến đang được hai nước đẩy mạnh.

Tan Tze Chian, một hướng dẫn viên du lịch với kinh nghiệm 15 năm chuyên khai thác khách du lịch Việt Nam - Malaysia và ngược lại, cho biết các doanh nghiệp lữ hành Malaysia rất “hiểu” khách Việt. Họ chú trọng đến từng chi tiết nhỏ trong sản phẩm tour, từ lịch trình, điểm ăn uống đến phong cách phục vụ, sao cho phù hợp với văn hoá, khẩu vị và thói quen tiêu dùng của du khách đến từ Việt Nam.

“Người Việt thường thích tour kết hợp giữa khám phá và mua sắm, thích ẩm thực đa dạng nhưng không quá cay, và đặc biệt quan tâm đến sự đúng giờ, chi tiết trong hướng dẫn. Các công ty du lịch Malaysia, nhất là những đơn vị có kinh nghiệm, đều nắm rõ điều này”, anh Tan chia sẻ.

Là người gốc Hoa, có vợ là người Việt, anh Tan không chỉ làm hướng dẫn viên mà còn là cầu nối văn hoá giữa hai quốc gia. “Chính sự am hiểu văn hoá Việt Nam giúp tôi và nhiều đồng nghiệp dễ tạo được thiện cảm với khách, từ đó giữ chân họ quay lại Malaysia lần hai, lần ba, thậm chí đi theo nhóm gia đình hoặc công ty”, anh nói thêm.

Theo anh Tan, các doanh nghiệp lữ hành tại Kuala Lumpur hiện đã có xu hướng chuyên biệt hóa tour dành riêng cho khách Việt. Một số công ty còn tuyển nhân viên biết tiếng Việt, đào tạo bài bản đội ngũ HDV bản địa để phục vụ các đoàn khách đến từ TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng… không chỉ trong dịp cao điểm lễ Tết mà cả các tour MICE, hội nghị, khen thưởng doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, sự linh hoạt trong việc kết nối với các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Malaysia Airlines hay AirAsia cũng giúp các công ty lữ hành Malaysia dễ dàng điều chỉnh lịch trình, giờ bay theo nhu cầu thực tế của khách đoàn từ Việt Nam.

“Chúng tôi không chỉ bán tour, mà còn bán trải nghiệm đáng nhớ, điều mà du khách Việt ngày càng quan tâm”, anh Tan nhấn mạnh.