Giao Hàng Tiết Kiệm - Hơn cả nhanh, vì bạn cần nhiều hơn thế
Hành trình 9 năm cung cấp dịch vụ giao nhận tại nhà, đồng hành và lớn lên cùng hơn một triệu nhà bán lẻ online Việt Nam, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) thấu hiểu nhà bán lẻ cần nhiều hơn tốc độ nhanh và tiếp tục chuyển mình "Hơn cả nhanh".
GHTK tối ưu trải nghiệm, "bình dân hoá công nghệ" để ai cũng có thể bán hàng online ngay trên chiếc điện thoại di động của mình.
Ngược lại một thập kỷ trước, ai có đồ gì cần gửi đều phải mang ra bưu cục, đâu có chuyện shipper đến lấy hàng tận nhà. Nhất là đối với các cá nhân tập tành bán hàng online, phải một mình mình tự lo trăm mối. Nơi gần thì tự ship, nơi xa thì họ mất thêm 15-30 phút đi gửi hàng, nhiều khi bận thì tốn thêm một khoản chi phí gọi xe ôm chở đi gửi giúp.
Xuất phát từ nhu cầu tiết kiệm, logic của GHTK rất đơn giản là tối ưu tốc độ nhanh dựa trên lợi thế về công nghệ. Ngay từ ngày mới thành lập với vài chục shipper phục vụ vài chục shop, GHTK đã có vị trí Giám đốc công nghệ (CTO) để nghiên cứu trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm "đóng gói công nghệ" nhằm chuẩn hóa, hệ thống hóa cách thức làm việc, quản lý nhân sự, vận hành và chất lượng dịch vụ… ở mức độ "di động hoá".
Giờ thì tất cả trên di động, các nhà bán lẻ online của GHTK dễ dàng quản lý đơn hàng, hàng hoá, quản lý bán hàng… của họ trên di động. Các shipper GHTK trên khắp Việt Nam giao nhận hàng bằng chiếc điện thoại của mình.
Nhân viên văn phòng, kho bãi GHTK vận hành mạng lưới toàn quốc cũng chỉ trên màn hình điện thoại. Tất cả được kết nối đồng bộ giữa các ứng dụng di động của ba bên nhà bán lẻ online - GHTK - khách hàng. Hàng tỷ tương tác, giao dịch diễn ra mỗi ngày trên hệ thống GHTK đều được xử lý ngay tức thì realtime theo thời gian thực.
Bởi giao nhận chỉ là một khâu trong việc bán hàng online và nhà bán lẻ online phải tự làm tất cả mọi công đoạn khác từ tìm nguồn hàng cho tới bán hàng, chốt đơn, thanh toán, xoay vòng vốn, chăm sóc khách hàng, giữ chân khách hàng… tự mình phải xoay xở và gồng mình để thích ứng với việc bán hàng online mỗi ngày một khác. Và "Hơn cả nhanh", hơn cả dịch vụ giao nhận, hành trình 9 năm đồng hành cùng nhà bán lẻ online giúp GHTK thấu hiểu rằng nhà bán lẻ online cần nhiều hơn thế để tăng hiệu quả kinh doanh.
Đi từ những nhu cầu thiết thực ấy, mỗi tính năng trên GHTK luôn luôn được tối ưu, không dừng chân tại một chỗ và liên tục được sửa đổi mỗi ngày để phục vụ nhà bán lẻ online. Nhà bán lẻ online chăm sóc khách hàng, chat với khách cho tới khi chốt đơn là chưa đủ, mà GHTK phải giao hàng tốc độ nhanh tối ưu tỷ lệ giao hàng thành công cao, khi ấy mới được tính bán xong đơn hàng.
Rồi khi bán được đơn hàng thì tiền vẫn chưa về túi nhà bán lẻ ngay. Bởi lên tới 80% đơn hàng online được thanh toán bằng tiền mặt khi shipper giao hàng. Đâu chỉ khách trả tiền - thu hộ thành công mà phải đối soát nhanh thì nhà bán lẻ mới có tiền để xoay vòng vốn nhập hàng. Tính năng đối soát nhanh được phát triển để nhà bán lẻ dễ dàng rút COD linh hoạt ngay khi cần tiền. App sẽ thông báo realtime theo thời gian thực ngay khi shipper giao hàng và thu hộ tiền thành công giúp nhà bán lẻ kiểm soát dòng tiền, đơn hàng theo thời gian thực.
