“Săn sale” cuối năm: Làn sóng mua sắm online và bài toán logistic mùa cao điểm
Thị trường mua sắm trực tuyến sôi động mang đến cơ hội tăng trưởng cho ngành chuyển phát nhanh, đi kèm với đó là những thách thức lớn về đầu tư năng lực vận hành và quản lý, vận chuyển hàng hóa nhằm đảm bảo giao - nhận thông suốt trong mùa cao điểm.
Xu hướng "săn sale" trực tuyến dịp cuối năm, đặc biệt là trong các sự kiện mua sắm lớn như 11/11, 12/12, Giáng sinh từ lâu đã trở thành thói quen của người tiêu dùng hiện đại. Sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm cùng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn đã thúc đẩy thị trường mua sắm online phát triển, kéo theo yêu cầu về chất lượng và tốc độ vận chuyển ngày càng khắt khe.
Không chỉ đơn thuần là vận chuyển hàng hóa, các doanh nghiệp logistics giờ đây phải đối mặt với những yêu cầu ngày càng cao về tốc độ, chất lượng dịch vụ và khả năng xử lý đơn hàng trong thời gian ngắn. Áp lực giao hàng đúng hẹn, đặc biệt là trong các đợt cao điểm, cùng với nguy cơ thất lạc, hư hỏng hàng hóa là những bài toán nan giải mà các doanh nghiệp vận chuyển phải giải quyết. Câu trả lời sẽ phụ thuộc vào chiến lược, sự đầu tư công nghệ và khả năng thích ứng của từng doanh nghiệp.
Một shipper đang trên đường giao hàng.
Nhiều doanh nghiệp chuyển phát nhanh mặc dù đã sở hữu mạng lưới logistic hiện đại bậc nhất nhưng vẫn đang "chạy đua" cùng làn sóng mua sắm mùa cao điểm. Liên tục tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao của khách hàng là chiến lược mũi nhọn của một số doanh nghiệp vận chuyển.
Được biết, chỉ tính riêng trong tháng 9 và tháng 10, J&T Express Việt Nam đã đầu tư hơn 300 xe tải các loại, dự kiến thương hiệu sẽ tiếp tục tăng cường thêm 500 xe tải nhằm phục vụ cho mùa cao điểm cuối năm nay. Đây là một phần trong chiến lược hoàn thiện và nâng cấp hệ thống logistic của J&T Express tại Việt Nam.
Không chỉ đầu tư mạnh vào trang thiết bị, J&T Express còn tập trung ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao năng lực vận hành. Hệ thống phân loại hàng tự động, phần mềm quản lý vận đơn, ứng dụng theo dõi đơn hàng thông minh... là những thành quả công nghệ giúp J&T Express tối ưu vận hành, giảm thiểu sai sót và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Điển hình, tỷ lệ giao hàng thành công trong thời gian cam kết của J&T Express đạt mức tối đa 100% trên toàn hệ thống.*
J&T Express tăng cường xe tải mới phục vụ cho mùa cao điểm, góp phần mở rộng kết nối hàng hoá, đảm bảo việc giao nhận liền mạch.
Song song với đó, hiện nay J&T Express cũng đang triển khai nhiều chính sách hỗ trợ nhà bán, điển hình như chương trình giao hàng chỉ từ 15 nghìn đồng áp dụng trên toàn quốc, chương trình tri ân khách hàng theo từng khu vực… Ngoài ra, J&T Express đã và đang triển khai thành công chương trình khách hàng thân thiết, mang đến nhiều đặc quyền và lợi ích cho người dùng trên từng đơn hàng. Đồng thời giúp thương hiệu tăng cường mức độ tương tác và gắn bó với hàng triệu khách hàng và đối tác trên toàn quốc. Đăng ký tư vấn về chương trình giao hàng chỉ từ 15 nghìn đồng tại đây.
Với mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh thành, J&T Express đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa đa dạng, từ thành thị sôi động đến nông thôn và hải đảo xa xôi. Đây là một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào thành công của các nhà bán hàng online, đặc biệt là trong mùa cao điểm mua sắm cuối năm. Điển hình, trong ngày sale 11.11 vừa qua, J&T Express ghi nhận lượng đơn hàng tăng 177% so với cùng kỳ năm ngoái. Bên cạnh đó, sản lượng đơn hàng từ các nền tảng online ngoài sàn thương mại điện tử cũng tăng đột biến, cho thấy sự phủ sóng rộng rãi và uy tín của J&T Express trên thị trường.
Chuyển phát nhanh đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa đa dạng từ thành thị đến nông thôn và hải đảo, góp phần không nhỏ vào thành công của các nhà bán online.
Mới đây, doanh nghiệp này đã đưa vào hoạt động trung tâm trung chuyển hàng tự động lớn nhất phía Bắc. Với công suất xử lý lên đến 2,4 triệu bưu kiện/ngày, trung tâm giúp đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của thị trường mua sắm trực tuyến và xử lý hàng hóa nhanh chóng hơn, từ đó giúp tối ưu chi phí vận hành cho nhà bán hàng online.
Với những nỗ lực không ngừng trong việc đầu tư cho hạ tầng và công nghệ cùng chiến lược kinh doanh linh hoạt, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, J&T Express đang khẳng định vị thế hàng đầu trên thị trường chuyển phát nhanh Việt Nam. Sự phát triển của J&T Express nói riêng và các doanh nghiệp vận chuyển nói chung đang góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng của nền kinh tế số, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ như hiện nay. Theo các chuyên gia, trong tương lai, với sự phát triển không ngừng của công nghệ, trí tuệ nhân tạo, ngành chuyển phát được dự đoán sẽ còn tiến xa hơn nữa, mang đến những trải nghiệm mua sắm ngày càng tiện lợi và hiệu quả cho người tiêu dùng.
*Theo báo cáo chất lượng dịch vụ Bưu chính của Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện trong đầu năm 2023: https://mic.gov.vn/thong-cao-bao-chi-tinh-hinh-chat-luong-dich-vu-buu-chinh-cua-mot-so-doanh-nghiep-buu-chinh-nam-2023-197240509162525531.htm
