Thanh tra tỉnh Lạng Sơn tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư

Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp chia sẻ, truyền đạt những kinh nghiệm quý báu về nghiệp vụ tại buổi tập huấn. Ảnh: Chính Bình

Hội nghị diễn ra trong hai ngày với sự tham gia của đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành, lãnh đạo UBND các xã, phường, cùng nhiều cán bộ, công chức phụ trách các lĩnh vực này trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn. Đây là đơn vị thứ 2 trên cả nước tổ chức buổi tập huấn cho các cán bộ sau khi tổ chức lại chính quyền 2 cấp.

Tham dự buổi tập huấn có Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp; Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ Thanh tra Phạm Thị Thu Hiền; Trưởng Khoa nghiệp vụ I, Trường Cán bộ Thanh tra Ths Lê Ngọc Thiều và các sở, ban, ngành; lãnh đạo UBND các xã, phường; lãnh đạo, công chức Ban Tiếp công dân tỉnh Lạng Sơn.

Phát biểu khai mạc buổi tập huấn, Chánh Thanh tra tỉnh Lạng Sơn Đậu Trường An nhấn mạnh tầm quan trọng của các công tác này. Đây là những lĩnh vực then chốt, góp phần nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Nhà nước, tổ chức và cá nhân. Việc thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ này sẽ củng cố niềm tin của Nhân dân, nâng cao hiệu lực, hiệu quả của bộ máy chính quyền, và góp phần giữ vững an ninh, chính trị, trật tự, an toàn xã hội tại địa phương.

Chánh Thanh tra tỉnh cũng chỉ ra những khó khăn, vướng mắc còn tồn tại. Một số lãnh đạo cơ quan, đơn vị chưa nhận thức đầy đủ vai trò, trách nhiệm trong việc chỉ đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ. Cán bộ, công chức còn lúng túng trong việc xử lý đơn thư, dẫn đến việc phân loại và tham mưu không đúng. Quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo đôi khi không kịp thời hoặc không đầy đủ, dẫn đến tình trạng đơn kéo dài, vượt cấp. Bên cạnh đó, công tác thanh tra, kiểm tra và phòng chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực còn nhiều hạn chế, đôi khi mang tính hình thức.

Đặc biệt, sau khi sắp xếp lại bộ máy hành chính và thực hiện mô hình chính quyền hai cấp, phạm vi và khối lượng công việc đã tăng lên đáng kể. Trong khi đó, nhiều cán bộ, công chức mới được điều động, bổ nhiệm còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và thực hiện các quy định pháp luật.

Trước yêu cầu của giai đoạn mới, việc nâng cao năng lực, trình độ và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức là vô cùng cần thiết. Hội nghị lần này là cơ hội để các đại biểu cập nhật, củng cố kiến thức chuyên môn, và học hỏi kỹ năng nghiệp vụ.

Đáng chú ý, trong thời gian gần đây, nhiều văn bản quy phạm pháp luật mới đã được ban hành, bao gồm Luật Thanh tra 2025, cùng với các nghị định mới của Chính phủ như Nghị định số 216/2025/NĐ-CP, Nghị định số 217/2025/NĐ-CP, và Nghị định số 141/2025/NĐ-CP. Hội nghị này sẽ giúp các cán bộ nắm bắt kịp thời những quy định mới này.

Trong khuôn khổ buổi tập huấn, các đại biểu đã được nghe ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương, chia sẻ, truyền đạt những kinh nghiệm về nghiệp vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, và tố cáo.

Những chia sẻ đi thẳng vào các kỹ năng cốt lõi, từ việc xử lý đơn thư cho đến cách thức giải quyết các vụ việc phức tạp; tập trung vào việc hướng dẫn các cán bộ cách tiếp cận và thực hiện công việc một cách hiệu quả ngay tại cơ sở. Bên cạnh đó là những lỗi thường gặp trong quá trình tiếp công dân, giúp các đại biểu có thể tránh được những sai sót không đáng có.

Đặc biệt, ông Điệp đưa ra những giải pháp thiết thực để xử lý các tình huống khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình tham mưu và xử lý đơn thư, khiếu nại, tố cáo.

Trưởng Ban Tiếp công dân nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giải quyết kịp thời các vụ việc phức tạp, đặc biệt là những vụ việc có đông người tham gia, kéo dài và gây bức xúc. Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo trật tự, an toàn xã hội, củng cố niềm tin của Nhân dân vào bộ máy chính quyền.