Yamaha mua lại xe bị lỗi bằng giá xe mới
Xe bị lỗi của người tiêu dùng sẽ được Yamaha mua lại bằng giá niêm yết xe mới tại thời điểm giao dịch, bên cạnh phương án đổi sang một chiếc xe khác.
Liên quan đến sự việc hàng nghìn chiếc xe máy bị lỗi đóng số động cơ, thuộc lô sản xuất từ tháng 10/2021 đến tháng 11/2024, Yamaha Việt Nam vừa ra thông báo mới nhất về phương án khắc phục đối với người tiêu dùng.
Theo đó, phương án đầu tiên là khách hàng sẽ được đổi sang một chiếc xe mới có sẵn tại hệ thống đại lý của Yamaha Việt Nam. Nếu chọn xe cùng loại với xe đang bị lỗi, người tiêu dùng sẽ được đổi ngang mà không mất thêm bất kỳ chi phí nào.
Mẫu xe tay ga Yamaha Grande - Ảnh: Yamaha
Đối với mẫu xe có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ chỉ phải trả thêm số tiền chênh lệch giữa giá bán niêm yết của xe đang sở hữu với xe đổi mới. Ngược lại, đối với xe mới có giá trị thấp hơn, khách hàng sẽ được nhận khoản tiền chênh lệch giữa 2 mẫu xe dựa trên giá bán lẻ niêm yết.
Yamaha Việt Nam cũng cho biết sẽ chi trả toàn bộ chi phí mua lại xe cũ, hỗ trợ thủ tục mua/bán, thu hồi giấy đăng ký và biển số xe, cùng các chi phí hợp pháp khác tùy trường hợp.
Phương án thứ 2 là khách hàng sẽ nhận lại 100% giá trị xe dựa trên giá bán lẻ niêm yết tại thời điểm giao dịch. Đồng nghĩa, khách hàng mua xe với giá bao nhiêu sẽ được Yamaha Việt Nam mua lại bằng chính mức giá đó.
Các chi phí liên quan được áp dụng tương tự phương án 1. Yamaha sẽ kiểm tra và đánh giá xe trong 14 ngày làm việc, sau đó thông báo kết quả đến khách hàng. Những xe được xác định đóng lại số động cơ sẽ được hướng dẫn thực hiện các thủ tục thu hồi và giao dịch với đại lý hoặc cơ quan chức năng.
Tuy nhiên, hãng xe Nhật Bản cũng lưu ý chính sách bồi thường không áp dụng cho xe bị thải bỏ, hư hỏng không sử dụng được hoặc xe có số động cơ bị tác động do tai nạn, tự ý sửa chữa, hoặc vi phạm pháp luật không xuất phát từ lỗi nhà sản xuất.
Chương trình khắc phục với 2 phương án nêu trên sẽ được Yamaha Việt Nam thực hiện trong khoảng thời gian từ nay cho đến hết tháng 3/2026.
Trước đó, vào đầu tháng 3/2025, Yamaha Việt Nam đã bắt đầu tiến hành chương trình triệu hồi để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ đối với 159.320 chiếc xe máy. Các mẫu xe nằm trong diện triệu hồi gồm Jupiter, Latte, LEXi, Grande Nozza, Exciter, Freego, Janus, NVX, PG-1 và Sirus.
Sự cố triệu hồi với số lượng xe kỷ lục của Yamaha Việt Nam xuất phát từ sự việc khách hàng mua xe tay ga Grande mới nhưng không thể đăng ký biển số do bị phát hiện bất thường tại bộ phận động cơ.
Sau đó, Yamaha Việt Nam cho biết nguyên nhân là trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân làm việc tại nhà máy Yamaha Motor Việt Nam đã có những hành động tự phát, đã bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số và tự ý sửa chữa vỏ động cơ bị lỗi.
