Hành trình 4 năm chinh phục người dùng Việt của J&T Express

Những đối tác đồng hành đầu tiên

Gia nhập thị trường năm 2018, J&T Express gắn liền với quá trình khởi nghiệp của nhiều đối tác là chủ shop online. Nhiều người trong số đó từng chật vật tìm kiếm đơn vị vận chuyển phù hợp trong những ngày đầu hiện thực hóa ước mơ kinh doanh trực tuyến.

Đơn cử có chị Nguyễn Thị Hải (Hải Phòng) với 3 năm gắn bó cùng J&T Express. Sau 3 năm phát triển cả kênh online lẫn truyền thống, chị mở thêm chi nhánh thứ hai. Nhớ lại ngày đầu mở shop, vốn hạn chế, chị phải tính toán nguồn hàng, chi phí vận chuyển… sao cho phù hợp để tiết kiệm tối đa.

Chị Hải thừa nhận thành công có được hôm nay một phần là nhờ J&T Express. "Các bạn J&T đều thân thiện, nhiệt tình, thường xuyên giúp đỡ tôi đóng, phân loại hàng. Có lần vào sinh nhật tôi, một bạn shipper J&T gửi tặng món quà nhỏ khiến tôi nhớ mãi", chị chia sẻ.

J&T không quá tập trung vào các chương trình khuyến mãi, song đơn vị vẫn nhận sự ủng hộ nhờ chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản về thái độ phục vụ và tác phong làm việc.

"Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, J&T kỳ vọng có thể trở thành người đồng hành đắc lực, giúp họ phát triển bền vững và dài hạn", đại diện J&T chia sẻ.

Nỗ lực của "chiến binh áo đỏ"

Hành trình 4 năm chinh phục những nẻo đường từ Bắc vào Nam của J&T Express còn có sự góp mặt của đội ngũ nhân sự nòng cốt. Trong đó, các shipper áo đỏ là những người giữ nhiệm vụ chính, giúp làm nên thương hiệu và bảo chứng cho chất lượng dịch vụ của đơn vị.

Trong thời gian dịch bệnh, nhiều shipper áo đỏ vẫn bất chấp rủi ro nhiễm bệnh, đồng hành cùng chuyến xe đỏ của J&T từ Bắc vào Nam. Ngoài ra còn có những chuyến xe vận chuyển thiết bị y tế từ Nam ra Bắc, trao tặng nhu yếu phẩm, thiết bị phòng hộ y tế... chung tay cùng toàn dân chống dịch.

Nhờ đó, anh Hải có thêm sức lực, quyết gắn bó lâu dài với công việc nhiều niềm vui và ý nghĩa này. Ngoài anh Võ Thanh Hải, nhiều shipper khác cũng có cùng suy nghĩ và cảm giác tự hào khi những gói hàng được giao tận tay người dân.

Ngoài các shipper, đội ngũ nhân sự cũng đóng góp vào hành trình chinh phục người dùng, đối tác của J&T tại Việt Nam. Chị Trần Ngát, Giám đốc J&T Express chi nhánh Hải Phòng chia sẻ, thời điểm đầu phải tự lo mọi thứ từ khâu tuyển dụng, phát tờ rơi giới thiệu dịch vụ, gặp gỡ từng người bán hàng để thuyết phục hợp tác… Sau này, mọi chuyện dần trở nên thuận lợi hơn nhờ sự giúp sức từ đội ngũ nhân sự trẻ, nhiệt huyết.

Tiếp tục hành trình kết nối khắp Việt Nam

Trong hành trình 4 năm J&T Express len lỏi qua những con hẻm, góc phố, từ làng quê, hải đảo đến những đại lộ lớn… đều có sự xuất hiện của các shipper áo đỏ và những nhân sự nòng cốt từ ngày đầu tiên thành lập.

"Chặng đường 4 năm của J&T Express vẫn chỉ đang ở điểm khởi đầu. Hy vọng với những tiền đề đã có, chúng tôi có thể viết tiếp những chương mới để hành trình giao nhận thêm ý nghĩa. Đây cũng là thông điệp đơn vị muốn tri ân đến khách hàng, người dùng và nhân viên, nhân dịp kỷ niệm 4 năm của J&T tại Việt Nam", đại diện doanh nghiệp chia sẻ.