Chuyển mình từ Telco sang Techco: Vietnamobile định nghĩa lại vai trò của mình trong chuỗi giá trị mới

TS. Nguyễn Hiền Phương, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông di động Vietnamobile đã có những trao đổi với phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính về định hướng chuyển đổi từ nhà mạng viễn thông (Telco) sang DN công nghệ (Techco), định nghĩa lại vai trò của mình trong kỷ nguyên số.

TS. Nguyễn Hiền Phương, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông di động Vietnamobile

PV: Việc chuyển mình từ Telco sang Techco cho thấy sự đi đầu trong xu thế chuyển đổi của Vietnamobile. Đây có phải là bước đi tất yếu để Vietnamobile trở thành nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng số toàn diện trong kỷ nguyên số không, thưa bà?

TS. Nguyễn Hiền Phương: Qua thực tế theo dõi thị trường nhiều năm, tôi thấy rằng, tăng trưởng của không ít DN Việt Nam được xây dựng trên những mô hình kinh doanh quen thuộc, dựa vào lợi thế quy mô, tài nguyên hoặc thị trường truyền thống. Tuy nhiên, khi nền kinh tế số phát triển nhanh chóng, những mô hình từng hiệu quả ấy đang dần bộc lộ giới hạn và thách thức lớn nhất hiện nay không chỉ nằm ở công nghệ, mà ở chính tư duy vận hành và cách DN tự định nghĩa lại vai trò của mình trong chuỗi giá trị mới.

Ngành viễn thông là một ví dụ điển hình. Thị trường dịch vụ thoại và dữ liệu vốn là xương sống của các DN Telco đang dần bão hòa. Doanh thu tăng chậm, cạnh tranh về giá ngày càng gay gắt, trong khi hành vi người dùng, đặc biệt là giới trẻ, đã dịch chuyển mạnh sang các nền tảng số, dịch vụ tích hợp và trải nghiệm cá nhân hóa.

Trong bối cảnh đó, DN nào dám thay đổi sớm, đầu tư đúng hướng và đặt con người làm trung tâm sẽ có cơ hội tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Với Vietnamobile, việc chuyển đổi sang Techco là bước đi tất yếu giúp Công ty đổi mới và đưa công nghệ vào tạo giá trị thật cho khách hàng, qua đó định nghĩa lại vai trò của mình trong chuỗi giá trị mới, hướng tới mô hình DN công nghệ hiện đại và phát triển bền vững.

Trong bước chuyển đổi, năm 2026, Vietnamobile thực hiện tái cấu trúc toàn diện. Theo đó, Vietnamobile phải chuyển mình không chỉ cung cấp dịch vụ thoại của Telco thông thường, mà còn mở rộng giải pháp sản phẩm dịch vụ và tập khách hàng. Sản phẩm sẽ đa dạng hơn trải dài từ hạ tầng số, nền tảng số hóa, cải tiến công nghệ và trải nghiệm số.

Với Vietnamobile, việc chuyển đổi sang Techco là bước đi tất yếu giúp Công ty đổi mới và đưa công nghệ vào tạo giá trị thật cho khách hàng, qua đó định nghĩa lại vai trò của mình trong chuỗi giá trị mới, hướng tới mô hình DN công nghệ hiện đại và phát triển bền vững.

Đối tượng khách hàng cũng mở rộng sang nhóm DN (B2B) bên cạnh nâng cao chất lượng dịch vụ với nhóm khách hàng B2C. Đây chính là cách Vietnamobile muốn thực hiện trong công cuộc chuyển đổi số mạnh mẽ “from telco to techco” - hướng tới trở thành nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng số toàn diện.

PV: Xin bà cho biết, với bản sắc của nhà mạng di động tư nhân duy nhất tại Việt Nam, Vietnamobile sẽ nhấn mạnh những dấu ấn gì trong chặng đường tới?

TS. Nguyễn Hiền Phương: Chính thức ra mắt người tiêu dùng vào năm 2009, Vietnamobile là nhà mạng di động trẻ trung và năng động tại Việt Nam, luôn tiên phong mang đến những sản phẩm sáng tạo và dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế thông qua mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước.

Sở hữu một vị thế rất khác biệt của nhà mạng tư nhân duy nhất, với lợi thế nội lực mạnh mẽ và sự hỗ trợ từ hệ sinh thái DN thuần Việt, Vietnamobile đang không chỉ cung cấp dịch vụ viễn thông, mà còn tham gia sâu vào hệ sinh thái số, mang lại các giá trị thiết thực cho khách hàng và xã hội; từ đó xây dựng một thương hiệu viễn thông mang bản sắc riêng, gần gũi với người dùng Việt và khác biệt rõ nét trên thị trường.

Vietnamobile xác lập 3 định hướng thương hiệu giúp củng cố bản sắc trong giai đoạn chuyển đổi, đó là: Bản sắc - Khách hàng - Trách nhiệm xã hội. Bản sắc giữ cho chúng tôi tinh thần trẻ, linh hoạt và dám đổi mới. Khách hàng là điểm tựa để xác định mọi quyết định về sản phẩm, nền tảng và trải nghiệm. Và Trách nhiệm xã hội giúp TechCo không chỉ mang lại giá trị công nghệ, mà còn đóng góp cho sự phát triển bền vững của cộng đồng.

Đây chính là lớp “tính cách thương hiệu” hỗ trợ cho cấu trúc chiến lược, giúp Vietnamobile chuyển đổi mạnh, nhưng vẫn giữ được định vị rõ ràng và nhất quán.

Song song với chiến lược Techco, Vietnamobile giới thiệu tinh thần Generation V – đại diện cho thế hệ trẻ Việt Nam trong thời đại số, gắn với các giá trị về bản sắc, khát vọng vươn lên và tinh thần chinh phục. Đây cũng là nhóm khách hàng, lực lượng lao động và đội ngũ khởi nghiệp sẽ định hình thị trường trong những năm tới. Việc DN đồng hành cùng thế hệ trẻ, tiêu biểu là cam kết gắn bó với Đoàn Thể thao Việt Nam tại SEA Games 33, cho thấy một cách tiếp cận rộng hơn: công nghệ không chỉ phục vụ kinh doanh, mà còn đóng vai trò kết nối, lan tỏa tinh thần và giá trị xã hội.

Vietnamobile cam kết tiếp tục đầu tư nghiêm túc, dài hạn vào hạ tầng số, công nghệ mới; và luôn sẵn sàng đồng hành cùng Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương trong việc thực hiện thắng lợi các mục tiêu mà Nghị quyết số 57-NQ/TW và Nghị quyết số 68-NQ/TW đã đề ra.

PV: Xin cám ơn bà về cuộc trao đổi này!